Příjem dokumentů z každého kanálu
E-mail, portál i naskenovaná pošta přijdou na jedno místo. Každý dokument se rozpozná a přiřadí ke správné události.
Software pro pojišťovny a likvidátory: Podklady k události roztříděné dřív, než je otevřete
Faktury, fotky škod, technické zprávy a potvrzení přicházejí v desítkách podob. Systém je přiřadí k události, označí, co chybí, a výjimky pošle specialistovi.
Dnes
Znáte to?
- Likvidátor tráví čas tříděním příloh místo posuzování události.
- Chybějící doklad se zjistí až po týdnu a klientovi se píše znovu.
- Dokumenty přicházejí e-mailem, poštou i přes portál, každý kanál jinak.
- Jednoduché a složité události stojí v téže frontě.
- Na otázku klienta „V jakém stavu je moje událost?“ se odpověď hledá ve více systémech.
Co postavíme
Jeden systém, který sedí na vaši práci.
Třídění podle typu
Faktura, fotka škody, technická zpráva či potvrzení se označí a údaje z nich se vytáhnou do polí. Pracovník kontroluje, nepřepisuje.
Kontrola úplnosti
Pro každý typ události je seznam potřebných podkladů. Co chybí, se označí hned a návrh výzvy pro klienta čeká na odeslání.
Výjimky ke specialistům
Nejasné, nestandardní či podezřelé případy se ve frontě neztratí. Jdou přímo ke specialistovi s vysvětlením, proč byly vyčleněny.
Rozhodnutí zůstávají lidem
O krytí a výši plnění rozhodují oprávnění lidé. AI připraví podklady a shrnutí a každý krok je zaznamenaný a dohledatelný.
Soukromá AI
Provoz v EU nebo na vaší infrastruktuře, odpovědi se zdroji a přístupy podle oprávnění. Při provozu na vaší infrastruktuře zůstávají údaje klientů u vás.
Postup
První verzi uvidíte do 24 hodin.
- 1
Zmapování toku podkladů
Na online hovoru se sdílenou obrazovkou projdeme, odkud dokumenty přicházejí a kdo s nimi co dělá. Domluvíme se i na tom, s jakými daty můžeme v ukázce pracovat.
- 2
První verze na vzorku
Do 24 hodin uvidíte třídění na vzorku vašich dokumentů. Pokud to vaše pravidla vyžadují, pracujeme s anonymizovaným vzorkem.
- 3
Pravidla a role
Společně nastavíme typy událostí, seznamy podkladů, pravidla pro výjimky a přístupy. Ladění obvykle trvá jeden až tři týdny, podle počtu typů událostí.
- 4
Napojení a provoz
Systém napojíme na vaše stávající systémy podle rozhraní, která nabízejí, a zvolíme hosting v EU nebo u vás. Každý návrh AI schvaluje člověk.
Časté otázky
Rozhoduje AI o pojistném plnění?
Ne. O krytí, výši plnění i zamítnutí rozhodují oprávnění lidé. AI dokumenty třídí, kontroluje úplnost, připravuje shrnutí a navrhuje další kroky, které člověk schválí nebo změní.
Kde budou uložené údaje klientů?
Podle vašich požadavků v EU nebo přímo na vaší infrastruktuře. AI vidí jen to, k čemu má přístup přihlášený uživatel, a každá odpověď uvádí zdroj. Konkrétní bezpečnostní požadavky si projdeme ještě před zahájením prací.
Musíme nahradit náš současný systém pro správu událostí?
Ne. Systém může fungovat jako vrstva před ním, která dokumenty připraví a předá dál. Způsob napojení závisí na rozhraních vašeho systému a prověříme ho hned na začátku.
Kolik stojí zpracování pojistných událostí?
Řešení pro pojišťovny naceňujeme individuálně. Cena závisí na počtu kanálů a typů událostí, na způsobu provozu a na napojení na vaše systémy. Dozvíte se ji předem, po úvodním hovoru.
Přečtěte si
- AI · 5 minJak zavést AI do firmy krok za krokemAI není projekt, který zapnete jedním tlačítkem. Ukážeme postup, při kterém začnete malým krokem, ochráníte data a po pár týdnech budete vědět, zda se to vyplatí.
- AI · 5 minAI agent ve firmě: co zvládne, co ne a jak ho mít pod kontrolouAI agent nejen odpovídá, ale i jedná ve vašich systémech. Vysvětlíme, kde ušetří čas, kde se mýlí a jak mu nastavit hranice.
- Digitalizace · 5 minDigitalizace firmy: kde začít, aby program lidé opravdu používaliNový program se často koupí, ale po pár měsících se lidé vrátí k papíru a tabulkám. Ukážeme, jak digitalizaci začít tak, aby se ujala.
Související řešení
- AISoukromá firemní AISměrnice, smlouvy, ceníky, záznamy v ERP a historie zakázek jsou rozeseté po celé firmě. Soukromá AI v nich najde odpověď, ukáže, odkud ji má, a další krok připraví ke schválení.
- AIAI automatizaceObjednávky v PDF, poptávky v e-mailu i naskenované doklady dnes někdo čte a přepisuje. AI to udělá za vás a hotový návrh pošle člověku ke schválení.
- Integrace a automatizaceAutomatizace procesůŽádosti čekající na podpis, zapomenuté faktury a zakázky, které uvízly mezi odděleními. Nastavíme pravidla tak, aby se další krok spustil sám a člověk řešil jen to, co opravdu potřebuje jeho rozhodnutí.
- Integrace a automatizaceIntegrace systémůObjednávka z e-shopu, faktura v účetnictví, platba v bance a zásilka u kurýra jsou dnes často čtyři oddělené světy. Propojíme je tak, aby se údaj zapsal jednou a dál putoval sám.
Pojďme se podívat na vaši firmu.
Jeden hovor se sdílenou obrazovkou a první funkční verzi na vašich datech uvidíte do 24 hodin.