Dispečink a výjezdy
Nahlášená porucha se zapíše jako zásah a dispečer ho přidělí technikovi podle lokality a vytížení. Technik dostane úkol rovnou do mobilu.
Software pro servisní firmy: Od nahlášené poruchy po podepsaný protokol
Dispečer vidí, kdo je kde, technik má v mobilu vše k zásahu a zákazník podepíše protokol na displeji. Faktura pak nečeká na papíry z auta.
Dnes
Znáte to?
- Dispečink běží přes telefon a tabuli na zdi.
- Technik přijde k zařízení a neví, co se na něm dělalo minule.
- Papírové protokoly se do kanceláře dostanou za týden, některé vůbec.
- Náhradní díly jsou v autě technika, ale v evidenci ne.
- Termíny pravidelných servisů podle smluv si někdo hlídá v kalendáři.
- Výjezd se vyfakturuje pozdě, nebo se na něj úplně zapomene.
Co postavíme
Jeden systém, který sedí na vaši práci.
Historie zařízení
Každé zařízení u zákazníka má kartu se zásahy, díly a fotkami. Technik ví, co ho čeká, ještě před příjezdem.
Protokol v mobilu
Technik vyplní práce, čas a použité díly, přidá fotky a zákazník podepíše na displeji. Protokol v PDF odejde zákazníkovi e-mailem.
Díly a sklady v autech
Sklad v každém autě je samostatné místo v evidenci. Díl použitý při zásahu se odepíše a při minimu se připraví objednávka.
Servisní smlouvy
Pravidelné servisy podle smluv se naplánují samy na měsíce dopředu. Nic nezávisí na tom, jestli si někdo vzpomene.
Fakturace a otázky větou
Hotový zásah se vyfakturuje a zapíše do účetnictví. Majitel se může zeptat „Který zákazník měl letos nejvíc opakovaných poruch?“ a dostane odpověď se zdroji.
Postup
První verzi uvidíte do 24 hodin.
- 1
Ukažte nám, jak to funguje dnes
Tabulky, chaty, papíry i exporty. Stačí jeden online hovor se sdílenou obrazovkou. Zmapujeme, kde si lidé předávají práci a kde se ztrácí.
- 2
Funkční verze do 24 hodin
Druhý den si proklikáte první verzi systému na vzorku vlastních dat. Ne prezentaci, ne analýzu na tři měsíce, ale něco, co opravdu funguje.
- 3
Každá role má svůj pohled
Kancelář, terén, vedoucí i klienti vidí jen to, co potřebují. Na počítači i v mobilu. Ladíme spolu, dokud to do detailu nesedí.
- 4
Navrchu AI, které stačí věta
Napíšete, co potřebujete, a systém to najde, naplánuje, připomene nebo vyhodnotí. Vy jen schvalujete.
Časté otázky
Co když technici pracují v místech bez signálu?
Řekněte nám to na úvodním hovoru, při servisu ve sklepech a kotelnách je to běžné. Aplikaci umíme navrhnout tak, aby se protokol dal vyplnit i bez připojení a odeslal se, až se signál vrátí. Odladíme to přímo s vašimi techniky.
Můžeme si ponechat naše účetnictví?
Ano. Pokud účtujete v Pohodě nebo v Money S3, systém do nich bude posílat faktury a nebudete nic přepisovat. Změna účetního programu není podmínkou.
Dodáte technikům i tablety?
Ano, umíme dodat tablety či telefony do terénu, nastavit je a připojit k systému. Pokud technici používají vlastní zařízení, aplikace bude fungovat i na nich.
Jak rychle uvidíme, jestli nám to sedí?
Po úvodním online hovoru se sdílenou obrazovkou máte do 24 hodin funkční verzi na vzorku vlastních dat. Dispečer a jeden technik si ji mohou hned vyzkoušet a říct, co je potřeba změnit.
Přečtěte si
- Ceny · 5 minKolik stojí vytvoření aplikace: web, mobil a provozCenu aplikace nelze určit bez znalosti rozsahu, ale dá se vysvětlit, z čeho se skládá. Projdeme hlavní faktory, výhody MVP i náklady po spuštění.
- Firemní systémy · 6 minCRM, sklad nebo docházka zdarma: kdy stačí a kdy už neBezplatné CRM, skladový nebo docházkový systém vypadá jako jasná volba. Projdeme, co „zdarma“ obvykle znamená, kde jsou limity a podle čeho poznáte, že je čas na víc.
Související řešení
- AplikaceMobilní aplikaceTechnik v ní vidí zadání, vyfotí stav, nechá zákazníka podepsat a výkaz odešle, jakmile chytí signál. Kancelář má všechno v systému dřív, než se auto vrátí do dílny.
- Provoz, lidé a skladEvidence zakázekOtázku „jak jsme na tom s tou koupelnou v Říčanech?“ už nebudete řešit telefonátem, odpověď uvidíte na jedné obrazovce. A když je zakázka hotová, faktura vznikne z toho, co se opravdu spotřebovalo a odpracovalo.
- Provoz, lidé a skladSkladový systémPříjem, výdej na zakázku i přesun mezi sklady zapíše skladník čtečkou nebo mobilem přímo u regálu. Když něco dochází, systém připraví návrh objednávky a vy ho jen potvrdíte.
- IT a bezpečnostHardware pro firmyNotebook do kanceláře, odolný tablet pro technika v terénu, terminál do skladu nebo čtečka čárových kódů. Vybereme, dodáme a nastavíme je tak, aby s nimi lidé mohli rovnou pracovat ve vašem systému.
Pojďme se podívat na vaši firmu.
Jeden hovor se sdílenou obrazovkou a první funkční verzi na vašich datech uvidíte do 24 hodin.